• Montag, 8. November
  • Dienstag, 9. November
Deutsches Forum Dienstleistungsforschung Förderlinien Internetbasierte und Personennahe Dienstleistungen

9:00

10:30

11:00

11:30

12:30

12:45

13:25

13:30

13:45

14:10

14:25

14:45

15:00

15:30

15:35

16:00

16:45

16:55

17:15

17:35

18:20

18:30

19:00

Aufbau und Registrierung

9:00 - 11:30
Förderlinien Internetbasierte und Personennahe Dienstleistungen
Flexible Ankunft aller Teilnehmenden im JOSEPHS und Aufbau für die
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Registrierung

10:30 - 11:00
Deutsches Forum Dienstleistungsforschung
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Begrüßung durch das Deutsche Forum Dienstleistungsforschung (DF)² und die Stadt Nürnberg

11:00 - 11:30
Vortrag
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Deutsches Forum Dienstleistungsforschung
Prof. Dr. Tilo Böhmann, Prof. Dr. Angela Roth, Prof. Dr. Gerhard Satzger, Dr. Michael Fraas
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Networking Lunch

11:30 - 12:30
Förderlinien Internetbasierte und Personennahe Dienstleistungen
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(DF)² Dienstleistungshubs – Konzeptvorstellung und Diskussion

11:30 - 12:30
Vortrag
Plenumsdiskussion
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Deutsches Forum Dienstleistungsforschung
Prof. Dr. Gerhard Satzger
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Networking Lunch

12:30 - 13:30
Deutsches Forum Dienstleistungsforschung

Service walk’n’talk: Smarte Lösungen aus der aktuellen Dienstleistungsforschung stellen sich vor

12:30 - 12:45
Förderlinien Internetbasierte und Personennahe Dienstleistungen
Begrüßung und Einführung durch Prof. Susanne Robra-Bissantz und Prof. Christoph Peters
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Das Quartier als Service: Wie smarte Lösungen im Wohnumfeld von morgen unser Leben unterstützen

12:45 - 13:25
Q&A-Chat
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Förderlinien Internetbasierte und Personennahe Dienstleistungen
INSELpro, Living Smart, SMaaS, KUSTOMA
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Digital & maßgeschneidert: Wie smarte Technologien individuelle Ansprüche und Unterstützungsbedarfe bedienen  

13:25 - 14:10
Q&A-Chat
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Förderlinien Internetbasierte und Personennahe Dienstleistungen
ARBAY, MYOW, proDruck, SmartHaPSSS, ATHENE 4.0
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Inhaltlicher Impuls zu Dienstleistungsinnovationsmethoden

13:30 - 13:45
Vortrag
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Deutsches Forum Dienstleistungsforschung
Prof. Dr. Tilo Böhmann
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Diskussion des Themas in Kleingruppen

13:45 - 14:45
Breakouts
Plenumsdiskussion
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Deutsches Forum Dienstleistungsforschung
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Pause

14:10 - 14:25
Förderlinien Internetbasierte und Personennahe Dienstleistungen

Kompetenzen stärken: Wie Digitalisierung und Künstliche Intelligenz das Lernen von Individuen und Gruppen befördern

14:25 - 14:45
Q&A-Chat
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Förderlinien Internetbasierte und Personennahe Dienstleistungen
BeDien, HISS, LidA
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Smart Services im Betrieb: Wie Unternehmen Potenziale von Augmented- und Virtual-Reality nutzen

14:45 - 15:30
Q&A-Chat
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Förderlinien Internetbasierte und Personennahe Dienstleistungen
WizARd, SmARtPlaS, DM4AR, ZuPro2Flex
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Pause

14:45 - 15:00
Deutsches Forum Dienstleistungsforschung

Deutsches Forum Dienstleistungsforschung (DF)²​- Institutionalisierung und Interessensbekundung

15:00 - 15:35
Vortrag
Plenumsdiskussion
Stream
Deutsches Forum Dienstleistungsforschung
Prof. Dr. Angela Roth
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Deutsches Forum Dienstleistungsforschung (DF)² – Gründung

15:35 - 16:00
Vortrag
Plenumsdiskussion
Stream
Deutsches Forum Dienstleistungsforschung, Förderlinien Internetbasierte und Personennahe Dienstleistungen
Prof. Dr. Angela Roth
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Besuch der Ausstellung zu smarten Lösungen der Dienstleistungsforschung im JOSEPHS

16:00 - 16:45
Face2Face
Deutsches Forum Dienstleistungsforschung, Förderlinien Internetbasierte und Personennahe Dienstleistungen

Begrüßung Gesamtprogramm

16:45 - 16:55
Vortrag
Stream
Deutsches Forum Dienstleistungsforschung, Förderlinien Internetbasierte und Personennahe Dienstleistungen
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Keynote 1

16:55 - 17:15
Vortrag
Stream
Deutsches Forum Dienstleistungsforschung, Förderlinien Internetbasierte und Personennahe Dienstleistungen
MinDir’in Prof. Dr. Ina Schieferdecker​ (Leiterin der Abteilung 5 Forschung für technologische Souveränität und Innovationen im Bundesministerium für Bildung und Forschung (BMBF)) - angefragt
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Keynote 2 – Flix: eine Dienstleistungsinnovation im Rahmen von Deregulierung

17:15 - 17:35
Vortrag
Stream
Deutsches Forum Dienstleistungsforschung, Förderlinien Internetbasierte und Personennahe Dienstleistungen
Daniel Krauss (Gründer und CIO FlixMobility GmbH)
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Paneldiskussion: „High Tech meets High Touch – Wie kann Deutschland wieder ganz vorne mitspielen bei Wertschöpfungsinnovationen mit Dienstleistungen?“

17:35 - 18:20
Panel
Stream
Deutsches Forum Dienstleistungsforschung, Förderlinien Internetbasierte und Personennahe Dienstleistungen
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Zusammenfassung ​und Ausblick auf den Abend/Tag 2

18:20 - 18:30
Vortrag
Stream
Deutsches Forum Dienstleistungsforschung, Förderlinien Internetbasierte und Personennahe Dienstleistungen
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Pause

18:30 - 19:00
Deutsches Forum Dienstleistungsforschung, Förderlinien Internetbasierte und Personennahe Dienstleistungen

Abendveranstaltung

19:00 - 23:00
Face2Face
Deutsches Forum Dienstleistungsforschung, Förderlinien Internetbasierte und Personennahe Dienstleistungen
Ausklang des ersten Tages mit Musik und Netzwerken im Zukunftsmuseum
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Internetbasierte Dienstleistungen Personennahe Dienstleistungen

9:00

11:00

12:15

13:00

14:00

14:15

15:30

„Der Mensch im Mittelpunkt“ – Abschlussvorträge der Förderlinie personennahe Dienstleistungen

9:00 - 11:00
Vortrag
Stream
Personennahe Dienstleistungen
Von 2018 bis 2021 haben sich in insgesamt 8 Verbundprojekten Partner unterschiedlichster Branchen gemeinsam der Forschung und Entwicklung von personennahen Dienstleistungen gewidmet. Besuchen Sie die Kurzvorträge, in denen nacheinander die Ergebnisse der Zusammenarbeit beleuchtet werden.
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Kick Off “Innovationen nachhaltig gestalten” & Halbzeitgespräche Internetbasierte Dienstleistungen

9:00 - 11:00
Vortrag
Stream
Internetbasierte Dienstleistungen
Seit 2020 arbeiten 13 Verbundprojekte an der Forschung und Entwicklung internetbasierter Dienstleistungen. Lernen Sie beim Kick Off das gerade gestartete wissenschaftliche Begleitforschungsprojekt kennen. Erfahren Sie von den Projekten, was ihre bisherigen Ergebnisse sind. Und lassen Sie uns auf dieser Basis gemeinsam die nächsten Schritte in der Zusammenarbeit bestimmen.
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Challenge Chats: Herausforderungen in der Entwicklung digitaler Services

11:00 - 12:15
Panel
Q&A-Chat
Personennahe Dienstleistungen
Förderlinie Personennahe Dienstleistungen
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Challenge Chats: Digitale Dienstleistungen und der Wandel von Arbeit

11:00 - 12:15
Workshop
Breakouts
Face2Face
Internetbasierte Dienstleistungen
Aufbauend auf den Ergebnispräsentationen wollen wir in Breakout-Sessions gemeinsam erarbeiten, wie durch digitale Dienstleistungen Wertschöpfung und Arbeit neu gedacht werden.. Erarbeiten Sie gemeinsam mit uns Erfolgsfaktoren und Risiken bei der Gestaltung der Transformation.
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Pause

12:15 - 13:00
Internetbasierte Dienstleistungen, Personennahe Dienstleistungen

Service for Good – Join the Community!

13:00 - 14:00
Personennahe Dienstleistungen
Seien Sie bei unserem Gründungs-Workshop mit dabei und nutzen Sie Ihre Chance, die Community aktiv mitzugestalten!
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Workshop: Wie lassen sich Innovationen nachhaltig in die Praxis bringen?

13:00 - 14:00
Internetbasierte Dienstleistungen
Im Zentrum der wissenschaftlichen Begleitforschung zu den internetbasierten Dienstleistungen steht die Frage, wie wir Innovationen nachhaltig in der Praxis verankern können. Wir wollen unsere Erfahrungen zur Durchführung von F&E-Projekten mit Ihnen teilen sowie Ihre kennenlernen. Was sind typische Hindernisse in der Praxis? Und wie können wir diese beheben? Lassen Sie uns gemeinsam die Basis für unsere weitere Zusammenarbeit legen.
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Pause

14:00 - 14:15
Internetbasierte Dienstleistungen, Personennahe Dienstleistungen

How to Innovate? Maßnahmen und Strategien für die Zukunft der deutschen Dienstleistungswirtschaft

14:15 - 15:30
Internetbasierte Dienstleistungen, Personennahe Dienstleistungen
Zusammenfassende Diskussion der Veranstaltung im Fishbowl-Format
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Schlussworte und Verabschiedung

15:30 - 15:45
Internetbasierte Dienstleistungen, Personennahe Dienstleistungen
Prof. Dr. Susanne Robra-Bissantz, Prof. Dr. Christoph Peters
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